4 erros que túa empresa non debe cometer nas Redes Sociais

A proxección que as Redes Sociais danlle ás empresas é indiscutible, pero ainda que equipos enteiros de Marketing centraran seus esforzos nos Medios Sociais en Liña, non sempre o resultado é positivo. Moitos erros continuan sendo cometidos pola visión do márketing tradicional (outbound marketing), que prioriza a comunicación unilateral e o xogo de empuxar productos para un público que non é doado de acadar xa que cada vez está mais informado e é mais esixente.

Un taxi nas Redes Sociais

Un emprendemento diferente: Un taxi nas Redes Sociais

Youtube, Google +, Facebook Fan Page, Instagram, "Páginas amarillas", Blogue, Twitter, Linkedin, Google Maps, .... Non, non estou a facer unha enumeración de Redes Sociais ou elementos de Social Media recitados ó chou.

Todas estas, e algunhas que non fun capaz de apuntar amén das apps dos seus smartphones, son ferramentas que usa María Muñoz Otero, "Merilempicka", para dar presencia  o seu emprendemento de transporte privado nas redes sociais.

Para ser miña primeira entrevista, nada poido saír peor: O lugar onde quedamos estaba pechado, acomodamonos noutro lugar nunha mesa que abaneaba como o barco na tormenta perfecta, esquecinme de facerlle unhas fotos e ainda por riba a máquina de grabar decidiu poñerse en folga e non rexistrar nada, pero algo quedoume. 

Chaves para posicionar teu hotel en redes Sociais

Chaves para posicionar teu hotel en redes sociais.

Pasos previos a implementación de unha estratexia de Redes Sociais para hoteis.

 

Facer que túa empresa hoteleira estea visible en calqueira parte do mundo será o maior beneficio que lle tirarás a presencia en redes sociais.

Si desexas percorrer o camiño de facer Marketing nos Medios Sociais debes dar unha serie de pasos previos a implementación, empezando dende o papel ata.... ¿a internacionalización...?

Como en calqueira outro campo de traballo ou sector de negocios, unha estratexia de Social Media para empresas de hospedaxe debe comenzar por avaliar cal é o entorno no cal se está a mover, coñecelo, describilo, analisalo, observar o que fan as outras empresas do gremio ...

Debemos pensar que a maioría das compras de viaxes empezan por unha consulta na Internet, e que cando poñemos ó alcance das usuarias as respostas adecuadas as posibilidades de aparecer nas buscas aumentan de forma exponencial.

Pensemos en todas as preguntas que poden pasar polo miolo das usuarias cando están a plantexarse unha viaxe a unha cidade nova:

Todo; dende o transporte do aeroporto a restaurantes, actividades de lecer ou aventura.

Os hoteles mais hábiles usan un enfoque moi humano nas suas Redes Sociais: Publican suas respostas proactivamente, e para elo empregan todo tipo de medios, dende os característicos blogues ata os videos en Youtube.

Os hoteis, crean todo isto para axudar a manexarse as suas  potenciais clientas, e tamén e sobre todo para ser atopados.

Pinterest. Un escaparate virtual para tua tenda.

O que é o Pinterest.

O Pinterest é un lugar onde almacear e ordear aquelas fotografías ou imaxes que mais che gustan.

Pinterest achega un  xeito de interactuar cos internautas, que é mediante a imaxe empregada como chave para acceder a porta dos nosos portais corporativos.
Como sempre, a experiencia é a mellor forma de aprender e atopar posibilidades. Invitovos a que coñezades Pinterest, e comentedes cal é a vosa opinión respecto a el.

Entendendo que o formato imaxe ten ventaxes notables comparado cos outros xeitos de comunicarnos co Wide World Web, xa que a imaxe amosa de xeito inmediato a mensaxe. Non compren esperas como na música ou o video e tampouco se perde tempo coa lectura.

Uso de Códigos QR no Sector Inmobiliario

¿Qué son os códigos QR?

O código QR (en inglés, quick response code, «código de resposta rápida») é un código bidimensional deseñado inicialmente para o uso no sector do automóbil pola compañía xaponesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota, en 1994.

Os códigos QR empezaron empregandose  durante a fabricación   para o seguimentos dos compoñentes.
O sistema fixose moi popular pola facilidade para incluír máis información que os códigos de barras unidimensionais.
O código está formado por puntos negros cadrados dispostos nun cadrado sobre fondo branco. Os tres cadrados das esquinas son para fixar a posición dos datos. O código pode almacenar datos numéricos, alfanuméricos, bytes/bits,etc. (Galipedia).

Captura do Artigo Qr na Galipedia.

As Redes Sociais no Pequeno Comercio

Imaxe Creative Commons. Fonte.

Dende unha perspectiva de Comercio (e cando falamos de comercio referimonos o intercambio en xeral tanto de mercadorías, como de servizos, e dentro dos servizos os que poden ser de uso privado ou uso social), debemos considerar as redes como ferramentas de comunicación.

Como tales, requiren de interlocutora/s e de obxecto social que permita interactuar coas clientas, considerando, unha vez mais a estas como as perceptoras do ben ou servizo.(Considerese que según esta premisa considerase clienta a toda a cadea do producto sexa este tanxible ou intanxible)

Si nos retrotraemos uns cantos anos, (un feixe xa), miraremos que o Marketing sempre existiu no pequeno comercio.

.- O escaparate coas suas ofertas.

.- Buzoneos anunciando productos.

.- Flyers nos limpaparabrisas dos autos.

.- Os cartaces nas paradas de transporte público...

.- e o mais valorado: O boca-orella.

¿lembras algún outro?

Os trocos tecnolóxicos puseron ó noso alcance outro tipo de ferramentas, as cais non podemos pasar por alto se queremos manternos visibles no mercado.

As Redes Sociais no Pequeno Comercio.

¿Qué poden aportar ás Redes Sociais á Comunicación dunha PeME ou unha ONG?

1.- Visibilidade:
Tanto entre suas clientas actuais como para as potenciais, que poden coñecer o estabelecemento independentemente da súa ubicación grazas ós novos medios..

2.- Novas Canles:

As Redes Sociais son un excelente método de transmisión de mensaxes ás clientas reais ou potenciais, tanto para amosar novedades, facer promocións, difundir eventos ou calisqueira información que afecte ó día a día do comercio.

Redes Sociais: A comunicación o alcance de todas.

As canles de comunicación ó alcance de todas.

Ata fai pouco, as pequenas empresas e organizacións non tiñamos nada ou casi nada que facer fronte as grandes marcas.

As grandes tIñAn a tixola polo mango. 

Grandes recursos, unhas estructuras inmensas, moito persoal a sua disposición... moi dificil pelexar nese ring.

Afortunadamente, o meu entender, as cousas están a trocar, e por sorte para os pequenos, Internet está a acadar o que parecía imposible: Que as pequenas organizacións tiveramos algún tipo de ventaxa competitiva frente ás grandes marcas.

As redes sociais propician unha nova etapa na comunicación: 

A transparencia, a cercanía, a facilidade de contacto e a rapidez da resposta sin que o cliente teña que pasar polo noso local.

A xestión da reputación en liña

A xestión da Reputación en liña.

Un concepto de recente aparición é o de "Reputación dixital". Este concepto de Reputación on line, está ligada a percepción que as persoas teñen de nos,aquelo que pensna de nos ou ben a percepción ou o que se pensa dunha marca;  o que os demais falan de nos.

A xestión da Reputación on line ten unha notable importancia, xa que si somos capaces de observar e descubrir que é o que os outros pensan de nos ou da nosa marca, poderemos tomar accións correctivas que den un cambio á tendencia ou ben podemos influir de maneira positiva na opinión que de nos/marca teñase nas redes.
O dito neste artigo, e válido tamén para valorar como se mira unha persoa "dende afora", ou como ferramenta para a busca de emprego de calqueira persoa.

Estratexia do País/Embaixada para o Social Media

De entre os aspectos que mais debería preocuparnos ás que queremos construir unha canle de comunicación a través de Internet para a nosa marca, tanto nos ámetos de comercio, comunicación ou imaxe, tería que ser a creación de unha estratexia adecuada de "Social Media", de forma que quitemos a máxima eficacia estructurando e racionalizando nosos recursos.

Existen multitude de teorías, algunhas mais serias, outras mais triviais que podedes atopar na Internet recetando tal ou cal fórmula.

O certo é que non existe unha receita que garantice a efectividade total da experiencia 2.0, e isto é así porque nun entorno tan novo, en constante evolución e tan dependente das persoas, a adecuación das canles ó noso producto e a adaptación ós gustos das nosas usuarias resultan determiñantes.

Principais elementos das Comunidades Virtuais

Principais elementos das comunidades virtuais.

(De interese para organizacións e PeMEs.)

Según a Wikipedia comunidade son conxuntos de indiviudos que comparten elementos comúns, como o idioma, costumes, valores, tarefas, visión do mundo, edade, ubicación xeográfica, gustos...

Unha comunidade crea unha entidade común, mediante a diferenciación de outros grupos ou comunidades (polo xeral accións, posesións, símbolos ou intereses), que é compartida e elaborada antre seus integrantes e socializada.

As comunidades unense baixo a necesidade ou meta de un obxectivo en común, como pode ser o beneficio mútuo.

En ocasións abonda unha identidade común ou interés común específico para conformar identidade, sin necesidade de obxectivo específico concreto (siareiros p.ex), senon como exercicio de creación de circulos de afinidade.(Somos seres sociais)

Redes Sociais e Propiedade Intelectual

As redes sociais e a propiedade intelectual

O obxectivo deste post e familiarizar ás usuarias co concepto de propiedade intelectual, así como as marxes e límites do seu exercicio.

Concepto e regulación normativa:

A lei do Reino de España que regula a propiedade intelectual, é o Real Decreto Lexislativo 1/1996 de 12 de Abril, que refunde e harmoniza a diversa lexislación existente xunto coas normas da Unión Europea.

Neste RDL, definese que a propiedade intelectual de unha obra literaria, artística ou centífica correspondelle á autora polo mero feito da súa creación, e inclue nos entes protexidos por esta lei todas as creacións literarias, artísticas ou centíficas expresadas por calqueira medio ou soporte, tanxible ou non, actualmente coñecido ou que se invente no futuro, incluindose nelas , entre outras, os libros, planos, maquetas, programas de ordenador, traduccións, etc etc.

Redes Socias Vs Comunidades Virtuais

Redes Sociais e Comunidades Virtuais.

Si seguimos a definición da Asociación Española de Comunidades y Profesionales Social Media, (AERCO-PSM)  vemos que unha Rede Social é un lugar na Internet dentro dos medios sociales electrónicos sociais (Social Media) que permitelle á xente construir sitios web persoais e conectar con amigas para compartir contido e comunicarse.

¿Qué elementos caracterizan as redes sociais?

.- A comunicación é libre e aberta. Non é necesariamente libre/gratis o acceso.

.- As usuarias crean e xeneran contido. Fotografías e opinións en chat son os mais obvios.

Blogues, videos ou foros resultan contidos mais elaborados, pero tamén podemos incluir todo aquelo que pode aportar valor ó vello concepto de periodismo.

.- Fomentan o compartir. As usuarias partillan seus contidos e os da plataforma.

Estes contidos compartidos, os veremos como de suma utilidade a hora de xestionar nosos perfís "corporativos", na medida que,  en xeral, as persoas fiamonos mais da opinión de unha coñecida que da propia publicidade das marcas.

.- Fomentan as Comunidades. As usuarias tenden a agruparse en función de intereses ou gustos.

.- Conectividade: A facilidade de conexión facilita a comunicación entre usuarias.

¿Qué comunicamos?: O obxecto Social

¿Que comunicamos?: O obxecto social.

Dentro de cada entorno, comunicamonos arredor daquel tema que é común entre nos. O obxecto social.

Denominamoslle así os elementos de interés común. (o precio do peixe, o partido de fútbol, o estado das estradas, o precio do café, ventas de hoxe, normativas  de recente aprobación que afectan ó noso ámeto, frio no taller, as notas dos rapaces, a xeada e os repolos ....)

Dentro de cada un dos nosos grupos existe cando menos un elemento común que é o que nos pon en contacto, e dentro de cada entorno nosas mensaxes están directamente relacionados con el.

O "Obxecto Social", é, en definitiva, a razón pola que duas persoas están a falar entre elas. As humanas somos animais sociais, gustanos estar con outras, socializar, pero compre que previamente exista unha razón para que a comunicación xurda.

Según a idea do obxecto social, o que se ten que tomar en consideración aquela que desexe usar internet para promocionar sua marca non son as seguidoras, nin os likes, senon o Obxecto Social: O motivo polo que a xente comparte seus contidos.

Unha vez que teñamos claro cal é o noso obxecto social ( Non é o mesmo que un obxecto económico), buscaremos cales son as canles mais adecuadas para poñernos en contacto con él. 

Contacto

Redes Sociais. Características Xurídicas.

A xeito de achegamento á normativa relacionada coas Redes Sociais. 

Este saber non está demais, aghora que estamos tan imbuidas nese medio, tanto para coñecer nosas obrigas e dereitos como usuarias das redes sociais, como para respetar os dereitos dos autores de contidos e propietarios de Material Intelectual, así como para coñecer cales son as obrigas que teñen no Estado Español os prestadores de servizos para non invadir a nosa intimidade ou privacidade.
Debemos ser conscentes a maiores, que pode ser que moitas das páxinas que visitemos non proveñan de Empresas que teñan a sua sede ou sucursal no Estado Español, e que polo tanto, non deben adecuarse mais que ás normas que sexan de obrigado comprimento no seu país de orixe.
Agardamos vosas colaboracións e comentarios.

O qué son as Redes Sociais.

O abeiro do Artigo 2.1 do Dictame sobre Protección de Datos 5/2009, considerase que para  que un sitio poida considerarse como Servizo de Redes Sociais (SRS), deben cumplirse as seguintes características:

1. As usuarias deben proporcionar seus datos persoais para poder crear seu propio perfil en liña.
2. Os servizos ofrecen ferramentas para compartir contido en liña, ben propio ou enlaces a outros sitios.
3. Os sitios ofrecen ferramentas que permiten a creación de listas de contactos e a interacción con outras usuarias.

Twitter

Twitter para Novatas

¿ Que é Twitter?

Poderíamos decir que é un programa que se usa como  o teléfono portatil excribindo textos, pero cunha lonxitude máxima de 140 caracteres e vía Web e que poden ser leidos por calqueira que teña acceso a tua páxina.

¿Para que se usa Twitter?

 

Twitter sustitue con ventaxa os sistemas clásicos de telefonía mediante SMS e tamén os envios masivos de comunicación. Permitenos recibir comentarios en tempo real, así como tamén editalos.

As mensaxes de Twitter (excepto as mensaxes privadas) poden ser vistas por calqueira persoa na Internet.

Redes sociais nómadas

Cando nos referimos ás Redes Sociais Nómadas, referimonos a aquelas que "a usuaria" leva con ela durante a sua vida social virtual.
Estas Redes Sociais, habitan nos dispoitivos móbiles, e facilitan as tarefas de facer "check in",  (estiven en), e recomendar ou des-recomendar os servizos de determiñado lugar.
Por outra banda, estas redes amosan información relevante para as usuarias a nivel de rúa, amosando a ubicación de aqueles servizos ou productos que se demandan, así como a opinión de outras usuarias respecto a ditos lugares.

Mentamos neste post unhas cantas ferramentas de xeolocalización que poden ser populares ou non cando leas este post. 

A parte importante de este aporte e que a xeolocalización ubicanos, nunca mellor dito, no mapa... e por un precio ridiculo (cero unidades) existimos nos resultados de busca, asociados ademais. ó mapa da nosa vila.

25 razóns para ter tua marca nas Redes Sociais

25 razóns para ter teu negocio en Internet.

Calqueira que sexa teu negocio, podes estar a cometer un grave erro se non te plantexas unha estratexia de visibilidade na internet.

Hoxe enumeroche 20 motivos polos que o teu negocio debe estar na Internet.

As pautas que se proporcionan van dirixidas a PeMEs e Organizacións que queiran levar a sua mensaxe, o seu producto, mais lonxe.
Sendo estas pautas fundamentais, verás que  poderás realizalas  ti mesma sen mais que un pouco de dedicación e practicamente sin inversión (mais alá do terminal e a conexión necesaria)

23 razóns para estar nas redes sociais

23 razóns para ter teu negocio en Internet.

Calqueira que sexa teu negocio, podes estar a cometer un grave erro se non te plantexas unha estratexia de visibilidade na internet.

Hoxe enumeroche 20 motivos polos que o teu negocio debe estar na Internet.

As pautas que se proporcionan van dirixidas a PeMEs e Organizacións que queiran levar a sua mensaxe, o seu producto, mais lonxe.
Sendo estas pautas fundamentais, verás que  poderás realizalas  ti mesma sen mais que un pouco de dedicación e practicamente sin inversión (mais alá do terminal e a conexión necesaria)